Chính sách đổi/trả và hoàn tiền

• Tất cả các sản phẩm được đưa lên trên website: sonngoclinhbmt.com cam kết đều là sản phẩm chính hãng từ các nhà sản xuất, các sản phẩm đã được được nhà sản xuất đăng ký về Hợp Chuẩn Hợp Quy và tiêu chuẩn chất lượng theo quy định của nhà nước và luật xây dựng Việt Nam.
• Sản phẩm được Sơn Ngọc Linh cung cấp ra thị trường đều có cơ chế hậu mãi và bảo hành, đảm bảo không có hàng giả, hàng nhái và hàng kém chất lượng.
• Mọi chính sách bảo hành, đổi, trả sản phẩm công ty chúng tôi đều thực hiện theo quy định của từng nhà sản xuất với những thương hiệu mà chúng tôi đang cung cấp ra thị trường.
• Nếu sản phẩm giao đến cho Quý khác không đúng theo đơn đặt hàng hoặc không đúng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất thì Quý khách hàng được yêu cầu đổi/trả và hoàn tiền như sau:

1. Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng chuẩn, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.
• Các loại sản phẩm không pha màu.
• Sản phẩm đổi/trả phải còn mới, sạch sẽ, nguyên đai, nguyên kiện, không có dấu hiệu cạy mở, thay đổi.
• Mang theo hóa đơn khi đổi/trả.
• Thời gian đổi trả: Không quá 2 tháng sau khi giao tới khách hàng.

2. Cách thức đổi trả hàng

• Đổi trả hàng do nhu cầu của khách hàng: Quý khách vui lòng trả/đổi hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc chịu chi phí phát sinh liên quan đến quá trình vận chuyển và chi phí liên quan khác.
• Đổi trả hàng do lỗi của nhà sản xuất/Sản phẩm không đúng chuẩn, mẫu mã như Quý khách đặt hàng:
  • Khi phát hiện vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm Quý khách vui lòng dừng thi công vàkhông tiếp tục sử dụng sản phẩm.
  • Thông báo cho nhân viên bán hàng hoặc hotline (0935.017.017) hoặc trực tiếp tại hệ thống cửa hàng Sơn Ngọc Linh để thông báo vấn đề gặp phải.
  • Thỏa thuận hình thức, cách thức phối hợp và thời gian xử lý cụ thể.
  • Sơn Ngọc Linh và nhà sản xuất sẽ không giải quyết và không có trách nhiệm đối với các trường hợp sau:
    • Khách hàng đã thông báo vấn đề phát sinh nhưng vẫn tiếp tục sử dụng sản phẩm.
    • Khách hàng biết có vấn đề phát sinh nhưng vẫn sử dụng sản phẩm sau đó mới thực hiện thông báo vấn đề.